Condiciones generales de venta

La reserva se hará efectiva a recepción del contrato de reserva junto con el anticipo correspondiente.
No se concederá ningún descuento o devolución en caso de llegada tardía o de salida anticipada.
El alquiler es nominativo, queda prohibido subarrendar o ceder su parcela o alojamiento a terceras personas.
Se aplicarán gastos de modificación por todo cambio de clase de alojamiento, de forfait, o de composición de la estancia (mascotas, kits, opciones…) que se realice después de la aceptación y validez de la reserva.
1) Si la modificación se realiza 30 días antes de la fecha de llegada, en función de la disponibilidad: se añadirán al importe de la estancia gastos por un valor de 50 €.
2) Si la modificación se realiza en un tiempo inferior a 30 días antes de la fecha de llegada, en función de la disponibilidad: a) cuando el importe de la estancia sea superior al importe inicial, se añadirán gastos por un valor de 50 € al suplemento solicitado, b) cuando el importe de la estancia sea inferior al importe inicial, no se realizará ningún reembolso. Estos gastos se aplicarán igualmente para cualquier cambio de parcela o alojamiento.
Se aplicarán gastos de modificación en caso de solicitud de cambio de fechas de estancia en la temporada en curso por un importe de 100 € por alojamiento reservado, no siendo posible realizar la modificación en un plazo menor a 15 días de la fecha inicialmente reservada. No se aceptará ninguna prórroga de estancia a una temporada posterior.
Por motivos de seguridad, los menores deben ir obligatoriamente acompañados, por lo menos, por uno de sus progenitores.
En caso de declaración inexacta por parte del arrendatario, el contrato será anulado de pleno derecho y los importes abonados no serán restituidos.

1) PARCELAS:

Pago de la estancia: 30 días antes de su llegada al camping.
Los horarios de llegada son a partir de las 15:00 horas y los de salidasalida antes de las 11:00 horas. Una llegada antes o una salida después de la hora indicada conllevará al pago de un día suplementario. Si retrasa su llegada sin previo aviso escrito (fax, email, correo) o por teléfono (en caso de acontecimiento imprevisto en las 24 horas previas a su llegada), la parcela será considerada nuevamente disponible el día siguiente a partir de las 14 horas, y el anticipo no será restituido.

2) ALOJAMIENTO:

Pago de la estancia: las reservas deben ser abonadas como máximo un mes antes de la fecha de entrada, de lo contrario la reserva quedará anulada.
Los horarios de llegada son a partir de las16:00 horas y los de salida antes de las 10:00 horas. Una llegada antes o una salida después de la hora indicada conllevarán al pago de 1 día suplementario.
Si realiza su reserva en un plazo superior a cuatro semanas antes de la fecha de llegada, deberá abonar un anticipo del 25 % del importe total más los gastos de reserva. La garantía de anulación es optativa.

Si realiza su reserva en un plazo inferior a cuatro semanas antes de la fecha de llegada, deberá abonar la totalidad del importe de su estancia más los gastos de reserva.

3) FIANZAS

A su llegada deberá depositar una fianza de 200€ (tarjeta de crédito, cheque o metálico) como garantía del arrendamiento y su equipamiento. El día de su salida se le devolverá la fianza una vez realizado el inventario.
Una fianza de 75€ (60 min. de trabajo) será igualmente depositada para el forfait de limpieza y devuelta el día de la salida tras verificación del estado y limpieza de la vivienda. (Fregona disponible en recepción)

4) PLAZO DE RETRACCION

En virtud del artículo L.121-20-4 del código de consumo, el conjunto de servicios y prestaciones propuestas en esta página, no está sujeto al derecho de retractación contemplado en los artículos L.121-20 y siguientes del código de consumo.
Por lo tanto, las prestaciones de servicios de alojamiento y ocio contratados en esta página, se encuentran sometidas exclusivamente a las condiciones de cancelación adjuntas a la presente.

5) CANCELACION

El seguro Campez Couvert cubre cualquier anulación que se produzca por causas ajenas a su voluntad.
En definitiva: ¡se cubre cualquier supuesto, salvo los cambios de opinión!
Supuestos cubiertos:
• Fallecimiento, accidente o enfermedad grave y hospitalización del asegurado, de un familiar o de un allegado.
• Daños patrimoniales o robos importantes.
• Complicaciones del embarazo de la asegurada.
• Estado de embarazo en el que la estancia se halle contraindicada por su naturaleza.
• Despido por causas económicas, extinción por mutuo acuerdo del contrato de trabajo.
• Convocatoria a un examen de recuperación.
• Contraindicaciones médicas y reacciones producidas por vacunas.
• Estado depresivo, enfermedad psíquica, nerviosa o mental.
• Daños graves sufridos por el vehículo.
• Obtención de un empleo.
• Cancelación o modificación de las vacaciones pagadas.
• Traslado profesional.
• Denegación de visado turístico.
• Citaciones: en relación con el proceso de adopción de un hijo, en calidad de testigo o miembro de un jurado, para un trasplante de órgano.
• Catástrofes naturales (de acuerdo con la ley francesa N° 86-600 de 13 de julio de 1986, modificada).
• Prohibición de acceso al lugar.
• Anulación por parte de una de las personas que acompañen al asegurado (máximo 9 personas).
• Separación (matrimonio o pareja de hecho).
Puede consultar la totalidad de las condiciones generales del seguro en www.campez-couvert.com

* El cliente puede anular su reserva en todo momento:
En cualquier caso, los gastos de expediente y de garantía de cancelación no serán devueltos.
No se hará ningún reembolso sin haber contratado la garantía de cancelación. La suscripción a la garantía de cancelación es recomendable. Su importe es abonado íntegra y únicamente en el momento de la reserva: 3% de la totalidad de su estancia fuera gastos de reserva y tasa de turismo.

Una vez la estancia comenzada sin seguro, no se hará ninguna devolución por causa de salida anticipada o llegada retrasada, sean cuales sean las razones, por lo que el importe total de la estancia abonada se considerará adquirido para el camping.

6) Prestaciones no utilizadas

Las estancias interrumpidas o abreviadas (por llegar tarde o salir anticipadamente) por causas atribuibles al usuario, no podrán dar lugar a ningún tipo de reembolso.

7) SEGURO/Garantías

Los clientes beneficiarán durante su estancia de la garantía de responsabilidad civil que cubre todos los daños corporales o materiales de los que el camping hubiese sido reconocido responsable. La suscripción de un seguro para su caravana, tienda o material es responsabilidad del cliente, así como su propia responsabilidad civil.

8) DERECHOS DE IMAGEN

Usted autoriza expresamente y sin contrapartida al Camping du Lac a utilizar, para sus propios fines publicitarios, todo soporte fotográfico en el que puedan figurar Usted y/o sus hijos durante su estancia en el camping.

9) FACTURA DIGITAL
10) LITIGIOS Y MEDIACION

Toda reclamación eventual relativa a la no conformidad de las prestaciones con respecto a los compromisos contractuales podrá comunicarse por correo ordinario o electrónico al gerente del camping.
En el caso de un litigio tiene la posibilidad de contactarnos de la siguiente manera:
– Por correo certificado con acuse de recepción a la siguiente dirección: Camping du Lac; 518 rue de Janin, 40440 Ondres.
Si no queda satisfecho con la respuesta obtenida, podrá remitirse al Centro de Mediación CMAP transcurrido un periodo de un mes desde el envío de sus correos. Deberá abrir un expediente en línea en la web www.cmap.fr o bien enviar un correo a: CMAP-39 avenue F.D. Roosevelt; 75008 PARIS; consommation@cmap.fr .

Extracto del reglamento interno
Inscripción

Nos reservamos el derecho de no autorizar la entrada o la estancia en el camping a toda persona cuyo comportamiento pueda perturbar el orden público.
El acceso al recinto sólo será autorizado tras la inscripción en la oficina de recepción y presentando un documento de identidad. Esto implica la aceptación del reglamento interno. Los visitantes no motorizados están autorizados a entrar en el recinto entre las 9:00 y las 20:00 horas, quedan bajo la responsabilidad de los campistas visitados. Las visitas no tienen acceso al espacio acuático. (Piscinas para los señores clientes del camping con bañador corto, los shorts están prohibidos)
El espacio acuático está estrictamente reservado a los clientes del recinto.
Por razones de seguridad, los residentes del Camping du Lac deben llevar una pulsera permanente durante toda su estancia.

Respeto al prójimo

Los vehículos no están autorizados a circular en el recinto entre las 22:00 y las 7:00 horas. La velocidad está limitada a 10 Km/h.
Los aparatos de radio, televisión, etc…No deben en ningún caso molestar a los vecinos. Los sanitarios deben mantenerse en permanente estado de limpieza por los usuarios. Las plantaciones florales deben ser respetadas.

Seguridad

Las barbacoas individuales de carbón están prohibidas; se deben utilizar las áreas colectivas para barbacoas. La dirección no se responsabiliza de los objetos depositados en la oficina; el campista es responsable de su propia vivienda.

Mascotas

No se autorizan mascotas en los arrendamientos. Dentro del recinto, las mascotas deben estar tatuadas y vacunadas, con los justificantes correspondientes y sujetos con correa. Los perros de categoría 1 y 2 están prohibidos en el camping.


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    Membre du Syndicat de l'hotellerie de plein air des Landes
    Camping du Lac , 518 rue de Janin , 40550 Ondres , Landes , 05 59 45 28 45